TOIMITUSEHDOT
Toimitamme tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen ja EU:n alueella. Tilaajan ja maksajan tulee olla 18-vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksen huoltajan kanssa.
Tehtyäsi onnistuneesti tilauksen saat sähköpostiisi tiedot tilauksen kulusta, käsittelystä ja toimituksesta. Kun suorituksesi näkyy tilillämme, toimitamme tuotteet mahdollisimman nopeasti. Sähköpostiisi tulee ilmoitus, että tilauksesi on toimituksessa. Toimitamme tilaukset siinä järjestyksessä, missä maksut näkyvät tilillämme.
HUOM! Tilauksesi odottaa käsittely -tilassa, kunnes olemme vastaanottaneet suorituksesi tilillemme.
Mikäli et saa sähköpostiisi mitään tietoa tilauksestasi vuorokauden kuluessa, ota meihin yhteyttä, joko puhelimitse 0400-260 706 tai sähköpostitse info@helmisatama.com. Tarkista myös, että saapuneet sähköpostit eivät ole roskapostikansiossa.
Voimme sopia laskutuksesta erikseen oppilaitosten, yhdistysten ja yritysten kanssa. Asiasta voi olla yhteydessä 0400-260 706 tai sähköpostitse info@helmisatama.com.
VARASTO
Verkkokaupan varasto päivittyy automaattisesti ja loppuneet tuotteet poistuvat verkkokaupan sivuilta. Mikäli kuitenkin tapahtuu virhe, emmekä voi toimittaa tuotetta, otamme yhteyttä sähköpostitse ja hyvitämme maksun tilaajalle.
HINNAT
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokeen ilman eri ilmoitusta pidätetään. Muutokset astuvat voimaan muutoshetkellä ja ovat voimassa muutoksen jälkeen tehdyissä tilauksissa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 22 %.
PALAUTUKSET
Etäkaupan eli nettioston voi perua 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, jolloin asiakkaalle palautetaan tuotteen kauppasumma kokonaan, toimituksesta takaisin myyjälle vastaa asiakas. Rahoja ei kuitenkaan palauteta mikäli asiakas on rikkonut tuotteen ts. kyse ei ole valmistusviasta, palautus on puutteellinen tai tuote ei ole myyntikunnossa.
Ostajalla on oikeus tutustua tuotteeseen, mutta sitä ei saa ottaa normaaliin käyttöön. Palautusoikeus ei koske sitä, että asikas voisi valikoida ja vaihtaa tilauksen sisältöä.
OTA YHTEYTTÄ AINA ENNEN PALAUTTAMISTA.
Pyydämme sinua tekemään palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@helmisatama.com ennen tuotteen palauttamista. Palautusosoite on:
HelmiSatama
Asemakatu 35
65100 VAASA.
HelmiSatama ei vastaa siitä, että tuote on olosuhteiden takia vaurioitunut. Eli esimerkiksi, jos tuotteet ovat kovan pakkasen takia vioittuneet postilaatikossa. Asiakkaan vastuu on huolehtia saapuva tuote normaaleihin olosuhteisiin. HelmiSatama ei myöskään vastaa tuotteen värin tai kosteudenkestosta. Pääsääntöisesti värit ovat kestäviä, mutta joissain helmissä pintakäsittely saattaa aiheuttaa värin kulumista.
Palauttaessasi tuotteen pakkaa se huolella, liitä mukaan kopio alkuperäisestä lähetyslistasta, johon on merkitty palautettavat tuotteet sekä tilitietosi hyvityksen suorittamiseksi. Pyydä postista kuitti palautuksesta. Liitä mukaan saate, josta ilmenee tuotteen mahdollinen, havaittu vika. Palautus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
Puutteellisesti palautetut tuotteet lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin. Mikäli HelmiSatama on toimittanut väärän tuotteen, tulee tilaajan ottaa yhteyttä mahdollisimman pian puhelimitse tai sähköpostitse.
MUUT EHDOT YM.
HelmiSatama ei vastaa postin aiheuttamista tuotevahingoista tai lähetysten katoamisista.
HelmiSatama pidättää itsellään oikeuden muuttaa koska tahansa sopimusehtoja, ilman erillistä ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua ennen tilauksen tekoa ehtoihin. Muutoksia sovelletaan tilauksiin, jotka ovat tehty muutosten jälkeen.
Tilauksen tekeminen on aina sitova toimenpide. Aiheettomat tilaukset voivat johtaa sanktioihin.
MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, HelmiSatama toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
VERKKOPANKIT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
|
 |
|
